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据该车站相关负责人介绍,自去年6月30日京沪高铁曲阜东站启用以来,北站就开通了高铁直通车,截至目前共平安运送了21万余人次。随着本地赴高铁客流的不断增长,本周起,济宁汽车北站将在高铁直通车线路上再增加两部新车,计划将发车间隔由目前的30分钟缩短至20分钟。 18日中午在汽车北站高铁站班车发车专区看到,身着崭新制服的驾驶员正在车门处等候乘客一一上车。跟随旅客登上一辆待发的高铁直通车。“这里面不仅有针线包、速效救心丸,还有乘客常用的风油精、碘伏、纱布、记事本等二十多样物品。”工作人员拿起放在车内上的一个小箱子，指出这就是最近刚刚配备的便民服务箱。 在驾驶员的后方,还看到了一本意见薄。“虽然这个做法并不是太新鲜,但可及时将乘客的意见汇集起来,以便我们及时对服务进行改进。”据汽车北站办公室主任谷祖宁介绍,下一步车站将根据乘客留在意见本上的建议或投诉信息及时改进并逐一进行回馈。 |
