曲阜铭座杏坛宾馆用儒家文化演绎酒店新时尚

来源:孔孟之乡 作者:冉杰 人气: 发布时间:2015-05-21
摘要:

孔孟之乡网讯 位于孔子故里曲阜市中心城区的铭座杏坛宾馆依托古城浓厚的儒家文化底蕴,坚持以文化推动酒店发展,用中国传统文化精髓演绎酒店新时尚。

儒家文化是一种学术概念,一种精神产品,只有通过一系列的物化手段,在酒店中才能得到具体的融入。为此,曲阜市铭座杏坛宾馆在装修、服饰、管理、服务、经营等方面,都十分注重文化艺术与顾客的生活、情趣、体验相结合,与社会需求及经济效益相结合,将酒店全力打造成为文化的载体、信息的媒体、本土的名片、城市的亮点。把文化精髓渗透到酒店环境细胞,把文化要义融入服务细节,用儒家文化提升管理理念。

在管理中,酒店结合儒家文化精髓中的“仁、义、礼、智、信”,提出“以仁管理、以义经营、以礼服务、以智发展、以信立店”的管理理念,成为酒店核心价值观。在服务中,要求所有员工都要以“温、良、恭、俭、让”为律己的服务准则。不论何时何地,遇到宾客或对待同事时,都要礼让三先、恭而有礼,如仆如从,赢得了较好的顾客口碑。在经营中,秉承《孔子语录》中的“宽、恕、信、敏、惠”信条,走访客户、实行“零”距离营销等,取得了明显实效。

通过多年实践,酒店在儒家文化主题酒店建设方面取得的成绩,正是得益于文化的浸透。通过多年的市场磨砺和以“礼”交融的文化探索,儒家文化主题酒店的建设已日趋成熟,并深得海内外宾客的喜爱。

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